Términos y condiciones de compra
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://jmzartesania.com, titularidad de:
Titular: Jesús Manuel Zafra Morcillo
NIF:
Domicilio postal: Carretera de Espeluy, Barriada Cuatro Vientos, 6. 23628 Estación de Espeluy (Jaén)
Correo electrónico: jesuspailaner@gmail.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Jesús Manuel Zafra Morcillo, dedicada a la fabricación, comercialización y venta de productos artesanales elaborados principalmente en madera, así como artículos decorativos, regalos personalizados y otros productos disponibles en el sitio web.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estas Condiciones Generales de Compra por parte del cliente.
3. Capacidad para comprar
Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.
4. Productos
Los productos ofrecidos en la web se mostrarán con su descripción, características principales y precio.
Jesús Manuel Zafra Morcillo procura que las descripciones, imágenes y características de los productos sean lo más fieles posible a la realidad.
No obstante, debido a la naturaleza artesanal de los productos elaborados en madera, podrán existir ligeras variaciones en color, veta, textura, acabado, grabado, dimensiones o pequeños detalles respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones forman parte del carácter único de cada pieza y no tendrán la consideración de defecto.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido podrán presentar características específicas solicitadas por el cliente durante el proceso de compra.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales y capacidad de producción. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso del importe abonado o, en su caso, se ofrecerá una alternativa equivalente.
Cuando el producto incluya personalización, el cliente será responsable de verificar la exactitud de los textos, nombres, fechas, imágenes o datos facilitados durante el proceso de compra. Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, no podrán realizarse modificaciones salvo aceptación expresa por parte de Jesús Manuel Zafra Morcillo.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, diseños o cualquier otro contenido facilitado para la personalización de los productos, exonerando a Jesús Manuel Zafra Morcillo de cualquier responsabilidad derivada de posibles infracciones de derechos de terceros.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la web.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar de forma permanente, accesible y gratuita los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de envío, devolución y desistimiento, debiendo aceptar expresamente dichas condiciones mediante la correspondiente casilla de verificación durante el proceso de compra.
6. Precio y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Las formas de pago admitidas son:
- Tarjeta bancaria mediante la pasarela de pago segura Redsys.
- Bizum.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
Jesús Manuel Zafra Morcillo se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de detectar incidencias en el pago, indicios de fraude o imposibilidad de cobro.
7. Envíos, costes y plazos de entrega
Los envíos se realizan dentro de la España peninsular. Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad del producto, el volumen de trabajo artesanal, los procesos de personalización solicitados o las circunstancias de la empresa de transporte.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, los tiempos de elaboración podrán incrementar el plazo de entrega inicialmente previsto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán tramitados el siguiente día laborable.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y completa. Jesús Manuel Zafra Morcillo no será responsable de retrasos derivados de errores en los datos facilitados por el cliente, ausencia del destinatario o incidencias imputables al transportista.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización, en los términos legalmente previstos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico jesuspailaner@gmail.com, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en perfectas condiciones, sin usar y con todos sus elementos, accesorios y embalajes originales cuando ello sea posible.
Salvo error imputable al vendedor o falta de conformidad del producto, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo en contrario, dentro de los plazos legalmente establecidos.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos claramente personalizados.
- Productos fabricados por encargo siguiendo instrucciones específicas del cliente.
- Otros supuestos legalmente excluidos por la normativa vigente.
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procederá el derecho de desistimiento respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
10. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico jesuspailaner@gmail.com.
En estos casos, Jesús Manuel Zafra Morcillo valorará la incidencia y, cuando proceda, procederá a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o devolución del importe conforme a la normativa aplicable.
Cuando la devolución se deba a error del vendedor o a una falta de conformidad del producto, los costes de devolución serán asumidos por Jesús Manuel Zafra Morcillo.
11. Garantías
Los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, golpes, caídas, manipulación inadecuada, exposición prolongada a humedad, agua, calor excesivo, agentes químicos, desgaste normal o falta de mantenimiento adecuado.
Las características naturales de la madera, incluyendo vetas, nudos, cambios de tonalidad, pequeñas irregularidades o diferencias entre piezas, forman parte de la naturaleza del material y no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
Los utensilios de cocina fabricados en madera natural deberán utilizarse siguiendo las recomendaciones de uso y conservación facilitadas por el vendedor. Se recomienda evitar el lavado en lavavajillas, la exposición prolongada al agua o a la humedad y el contacto continuado con fuentes intensas de calor.
Los utensilios destinados al contacto con alimentos están fabricados con materiales aptos para dicho uso y deberán utilizarse y conservarse conforme a las recomendaciones facilitadas por el vendedor.
12. Responsabilidad
Jesús Manuel Zafra Morcillo no será responsable de:
- Daños derivados de un uso indebido o negligente de los productos adquiridos.
- Incumplimientos imputables al cliente.
- Perjuicios indirectos o lucro cesante.
- Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos conforme a su finalidad prevista y siguiendo las recomendaciones de uso y conservación facilitadas por el vendedor.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
Jesús Manuel Zafra Morcillo
Dirección postal: Carretera de Espeluy, Barriada Cuatro Vientos, 6. 23628 Estación de Espeluy (Jaén)
Correo electrónico: jesuspailaner@gmail.com
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Modificación de las condiciones
Jesús Manuel Zafra Morcillo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Compra. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que asistan a los consumidores y usuarios.